Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 30 jours sans avoir à motiver votre décision.
Exercez votre droit de rétractation en ligne en toute simplicité
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation facilement à l'aide de notre formulaire électronique de rétractation.
Vous pouvez utiliser notre formulaire électronique de rétractation..
Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation par e-mail ou par courrier.
Délai de rétractation
Le délai de rétractation est de 30 jours à compter du jour :
- où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez possession des biens, lorsque vous avez commandé un ou plusieurs biens dans le cadre d'une commande unique et que ceux-ci sont livrés en une seule fois ;
- où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez possession du dernier bien, lorsque vous avez commandé plusieurs biens dans le cadre d'une commande unique et que ceux-ci sont livrés séparément ;
- où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez possession du dernier envoi partiel ou de la dernière pièce, lorsque vous avez commandé un bien livré en plusieurs envois partiels ou en plusieurs colis.
Exercice du droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, il vous suffit de nous adresser une déclaration dénuée d'ambiguïté (par e-mail, par courrier ou via notre formulaire électronique de rétractation) exprimant votre décision de vous rétracter du présent contrat.
Vous pouvez utiliser à cet effet notre formulaire électronique de rétractation ou adresser votre déclaration de rétractation aux coordonnées suivantes :
United e-Commerce GmbH
Im Wiegenfeld 4
85570 Markt Schwaben
Allemagne
E-Mail: service@cravate.org
Effets de la rétractation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus pour les articles concernés par la rétractation. Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que si la rétractation porte sur l'intégralité de la commande. En cas de rétractation partielle, les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, le service de livraison ayant été intégralement exécuté pour les articles conservés. Les frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons (par exemple une livraison express) ne sont pas remboursés.
Le remboursement est effectué sans retard injustifié et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre déclaration de rétractation. Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu'à la réception de l'ensemble des articles concernés par la rétractation ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Après réception de votre retour, celui-ci sera vérifié et traité, puis le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.
Vous devez nous renvoyer ou nous restituer les biens sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous expédiez les biens avant l'expiration du délai de 14 jours.
Dans la mesure du possible, veuillez joindre à votre retour le numéro de commande ou de facture, ou une copie de la confirmation de rétractation. Cela permettra d'identifier et de traiter votre retour plus rapidement.
Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge.
Veuillez conserver la preuve de dépôt de votre retour jusqu'à la clôture de la procédure de remboursement. Celle-ci constitue la preuve de l'expédition des biens dans les délais impartis.
Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens. Cela s'applique notamment aux biens endommagés, salis, lavés, portés ou retournés de manière incomplète, ainsi qu'en cas d'accessoires manquants ou d'absence de l'emballage d'origine, lorsque cela entraîne une perte de valeur.
Exclusions et extinction du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats :
- portant sur la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Le droit de rétractation prend fin de manière anticipée pour les contrats :
- portant sur la fourniture de biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, lorsque leur scellement a été retiré après la livraison.
- portant sur la fourniture de biens qui, après leur livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres articles en raison de leur nature.
Formulaire type de rétractation
Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, vous pouvez compléter ce formulaire et nous le renvoyer. L'utilisation de ce formulaire n'est pas obligatoire.
À :
United e-Commerce GmbH
Im Wiegenfeld 4
85570 Markt Schwaben
Allemagne
E-Mail: service@cravate.org
Je/Nous (*) vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur l'achat des biens suivants :
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Commandé le (*) / reçu le (*) :
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Nom du/des consommateur(s) :
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Adresse du/des consommateur(s) :
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Date :
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Signature du/des consommateur(s) – uniquement en cas de notification sur papier :
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(*) Rayez la mention inutile.
Dernière mise à jour : 01.07.2026